臨近2023新年，在外工作的劉女士歸鄉(xiāng)心切，想著馬上就要舉家團(tuán)圓，心情很激動，可是這時，焦作星耀思皓4S店值班同事接到客戶劉女士救助電話——車停在紅綠燈路口掛不上檔車輛無法啟動，客戶情緒激動。我店維修技師立馬第一時間做出判斷，并安撫客戶情緒，隨即進(jìn)行現(xiàn)場免費救援拖車。
因為車輛情況是偶發(fā)狀況，車輛需留店檢測，但考慮到馬上年底，客戶歸鄉(xiāng)心切。我店服務(wù)人員決定開售后救援車把客戶先送回家中，臨走前客戶將后備箱的水果禮盒拿出來作為感謝，我店服務(wù)人員告知客戶這是我們的本職工作，心意心領(lǐng)了，客戶滿意就是我們工作的最大動力。
隨后車輛拖到我店，維修技師立即向廠家技術(shù)老師聯(lián)系問題進(jìn)行一一排查，一刻不敢松懈。最終發(fā)現(xiàn)是旋變問題導(dǎo)致，立馬給客戶更換了新的電機及控制器。在維修車輛時維修技師發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有異臭味兒，經(jīng)過檢查原來是客戶給家里人帶的帶魚忘在了車?yán)?，我店工作人員隨即又免費給客戶的車進(jìn)行霧化殺菌和除異味清洗。車輛維修好后立馬通知客戶提車，客戶對我們的服務(wù)表示非常滿意，說：“沒想到4S店的服務(wù)這么貼心，這樣的服務(wù)就好像是回到了自己的家一樣，身邊如果有親戚朋友買車一定會推薦焦作星耀思皓店”！

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盡心盡責(zé)為客戶 —— 焦作星耀熱心服務(wù)暖至人心